ASFE SAÚDE Centro de reabilitação

Tenho o meu pai a cerca de um mês aos vossos cuidados e não podia estar mais satisfeita. Depois de ele ter estado hospitalizado mais de 5 meses e nunca o terem conseguido estabilizar agirá encontra se bastante estável. Auxiliares 5 estrelas. Atenciosas, simpáticas, carinhosas tal como se fossem de família. Muito obrigada pela vossa dedicação. As instalações são ótimas. O meu pai gosta muito de estar na vossa companhia. Fico muito feliz de saber que ele está bem entregue. Obrigado

O pior serviço que existe. Desorganização total, indelicadeza e muito pouco foco nos doentes que transportam.

Hoje fui visitar um amigo. Saí triste por não ter conseguir ajudar. Era só mudar uma fralda.

Boa Tarde Gostava de deixar uma palavra de profundo agradecimento a todos os colaboradores da Srª Enfermeira Susana, enfermeiros sem exceção e auxiliares, da Ala das Margaridas, à Drª Ana Esteves, Assistente Social, a Cecília da receção, à equipa da Terapia Ocupacional, à Bruna e colegas, por todo o apoio, carinho, conforto e palavras de incentivo à minha mãe, Ana Rodrigues Rei Baeta, por dois anos e meio em que foi utente da ASFE, num dos períodos mais conturbados em plena pandemia, onde nunca faltou nada e a nós filhas, Ana Paula Oliveira e Lucia Silva. Ressalvo todo o profissionalismo, bom trato, palavras simpáticas que nos dirigiram sempre, e o mais importante, todo o tratamento dado à minha querida mãe, que nos deixou no passado dia 26 de dezembro. A ASFE é um exemplo de profissionalismo que não encontramos em todo o lado. Bem Hajam . Ana Oliveira

Falta de profissionalismo, incompetentes, irresponsáveis. Não recomendo a ninguém! Querem ficar com os doentes todos e depois não conseguem assegurar o serviço, ficando as pessoas à espera, horas e horas! Só o dinheiro é que é importante. É uma vergonha de empresa. Deveria haver inspeção a estas empresas

Pior serviço de transporte tanto a título particular ou público. Não recomendado

Em várias vesitas achei tudo desde instalação a tratamento e pessoal dou o máximo de estrelas O mesmo não posso dizer da comida por vezes mal confisionada e no geral muito pouca. Quando algum doente chega tarde da terapia ao almoço já não se tem fruta . deviam dar atenção a este aspecto pois não é pouco a mensalidade

Um trabalho de excelência. Um acolhimento 5 estrelas..

Tenho o meu pai nesta instituição e até à data não tenho nada a dizer sobre o serviço prestado,na limpeza na higiene e no cuidado para com o doente que se encontra acamado. Por isso só posso agradecer a todos.

Recomendo muito esta unidade, as auxiliares, as enfermeiras, na Ala das Acácias, são muito atenciosos com os idosos e com os familiares. Tratam os doentes/idosos que lá estão com muito carinho, quase como se de um familiar deles se tratasse, e isso é fantástico é tão raro. Obrigada!

A experiência que tive na Ala das Acácias foi extraordinária. O meu pai esteve cerca de 1 mês e meio na ASFE, acompanhei nas visitas diárias todo o funcionamento, só quem acompanha diariamente o esforço e dedicação destes profissionais é que consegue reconhecer o empenho de todos!! Equipas fantásticas, enfermeiras/os, fisioterapeuta, auxiliares, todos muito dedicados, simpáticos, atenciosos, sempre prontos a ajudar. Ambiente acolhedor e familiar. sem dúvida que recomendo. Um especial agradecimento a toda a equipa da Ala das Acácias, que todos os dias contribuíram de forma positiva para a reabilitação do meu pai. Obrigada a todos!!!

Estou muito grata por tudo o que tem feito pela minha mãe, Todos, sem exceção, pois são muito preocupados, higiénicos e acima de tudo muito meigos , atenciosos e sorridentes, o que é muito importante e imprescindível nos dias de hoje, pois minha mãe sendo uma pessoa idosa, tem-na ajudado muito no seu dia a dia. Muito obrigada de coração

Péssimo atendimento. Falta de respeito e dignidade com os utentes

É excelente. Como espaço, como tratarem as pessoas. Etc Ótimo ambiente

Muito mau atendimento deixam os familiares horas a espera pelo transporte ligamos ainda brincam com os doentes falta de respeito deviam ver quem colocam a trabalhar por de traz dos telefones pessoas mais competentes só um conselho.....

Venho partilhar aqui o meu desagrado com esta instituição, na qual a minha mãe esteve internada. Apareceu com um ematoma na face grave e até hoje ninguém soube informar o que aconteceu. Ninguém sabe de nada, ninguém foi responsável pelo sucedido, infermeiros e auxiliares incompetentes e malcriados para conosco. Ninguém sabe se foi agredida ou acidente . Acabamos por a tirar de de lá porque se perdeu a confiança na instituição . Não se recomenda de todo. Há uma grande falta de humanidade .tudo isto aconteceu na ala dos lírios. Sem mais ainda aguardo respostas.

Agradeço todos os cuidados durante 2 meses a minha mãe enfermagem e assistentes muito meigas e com cuidado de higiene muito bom obrigado.

Qualquer pessoa que vai recuperar a essa clinica (DEVE PENSAR BEM). Porque no caso da minha mae que sofreu um AVC, foi muito bem atendido H.S.M e depois da alta foi para essa instituição, regrediu muitíssimo na sua recuperação. Alem disso deslocou a mandíbula e ficou nesse estado 2 dias sem nenhuma assistência. Eu tive que me impor e ate discutir para chamarem o INEM. Achei os enfermeiros muito arrogantes e incompetentes. Pareceu me que os auxiliares cuidava melhor dos utentes, pois eles observam acontecimentos inadmissíveis. Desde que levei minha mae para a casa, ha 20 dias, ela ja recuperou de uma ferida no coxcis e joelhos, ja nao se engasga, ja come sozinha, ja nao esta sedanda e consegue ficar sentada direita. Os dois meses que esteve la foram perdidos.

Por conta da experiência de uma família que me é próxima, venho por este meio descrever o meu descontentamento e dizer que não recomendo. Cuidados médicos e profissionalismo zero! Deplorável! A quantidade de críticas negativas fala por si.

Excelente clínica. Funcionários atenciosos, ótimas condições. Recomendo

Negligentes e desumanos. Uma vergonha a maneira como tratam os doentes.

Quero agradecer a toda a equipa ASFE Saúde, pela forma carinhosa como trataram a minha mãe quando esteve ai internada. Muito profissionalismo e excelentes cuidados clínicos.

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento com os serviços prestados pela clínica em causa. Um familiar meu que ficou ao cuidado desta clínica recebeu um tratamento deplorável. Saliento o constante descuido e negligência face ao utente, onde a consequência foi o agravamento do estado clínico do meu familiar, tendo acabado por voltar ao hospital. Adicionalmente, a clínica em questão apenas trata assuntos, como queixas e relatórios, por telefone.

Falta de atenção e cuidado com os doentes. Um familiar esteve internado nesta unidade e ficava horas sentado num cadeirão, mesmo após a família tendo alertado relativamente a problemas de coluna do doente.

Lamentável o serviço prestado por esta entidade aos seus utentes, desde troca de identidade com outros utentes, troca de roupa e de medicação, sem prestar os devidos cuidados médicos que os utentes merecem quando estão numa altura muito frágil da sua vida. Os profissionais (médicos e enfermeiros) desta clínica têm a obrigação de ajudar, curar e acima de tudo não fazer mal, no entanto face aos cuidados que prestam aos seus utentes, as consequências infelizmente são todas para o utente (e família) que vê as suas melhorias na doença que padece a regredirem, simplesmente estão a fazer mal aos utentes. A minha crítica é efetuada porque o meu tio é/foi utente desta entidade, teve um ataque cardíaco fulminante, que teve inclusive sequelas cerebrais muito graves e todo o progresso que fez (completamente improvável e quase um milagre) durante o seu internamento no Hospital foi estragado por esta entidade. Considero que qualquer pessoa que receba informação para recorrer a esta clínica deve pensar muito bem, antes de pôr a sua vida ou a vida dos seus familiares na mão da ASFE SAÚDE

Clínica com má conduta. Os familiares estão presentes nas instalações e os enfermeiros, médicos e a própria direcção apenas falam por telefone, estando os familiares no atrium e alguém fala por telefone de uma sala. Ridículo.

Clínica péssima! Na ala das Acácias os familiares não podem ir buscar os doentes aos quartos, com o lema se o doente sai de cadeirão, os familiares não entram no quarto, sendo transportados pelas auxiliares que nem sequer os trazem devidamente protegidos. Auxiliares, enfermeiros e médicos extremamente arrogantes e nunca dão a cara, tudo se trata pelo telefone. Não há qualquer cuidado humano para com o doente ou os familiares. Esta clínica é um depósito humano.

Por experiência de uma pessoa próxima, cuidam dos doentes de forma completamente desumana. Não prestam informações acerca do estado de saúde do paciente aos respetivos familiares presencialmente e chegam inclusivamente a omitir situações que se passam com o paciente. Deixaram que o paciente entrasse em desitração extrema, com escaras e com regressão do estado de saúde do paciente. Hoje um familiar nosso, amanhã um familiar seu. Não recomendo.

Pior clínica de sempre !!! Maltratam as pessoas ! Não aconselho a NINGUÉM !

A quantidade de críticas negativas fala por si. A negligência dos pacientes é inadmissível, a falta de cuidados de higiene e respeito pelo ser humano é simplesmente deplorável. Uma instituição que falha miseravelmente na estimulação de pacientes com danos cerebrais, provocando um retrocesso na sua recuperação, não se devia encontrar aberta.

Esta clínica é péssima, negligenciam os doentes, chegando ao ponto de terem que ser transferidos para o hospital com desidratação extrema, escaras gravíssimas. O tratamento aos doentes é desumano

Clínica que apenas serve de deposito humano. Auxiliares, enfermeiros e médicos nunca dão a cara, é tudo por telefone, sendo extremamente arrogantes e falta de cuidado humano para com os doentes. Os mesmos doentes que estão 1h.30 à espera que os levem à casa de banho. Os doentes criam infecções urinárias por não mudarem as fraldas e acabam por criarem escaras em 3 grau na zona da fralda. Doentes extremamente desidratados.

Incompetência máxima! Deixam os doentes ganharem infeções porque demoram horas a trocar as fraldas, os doentes ficam extremamente desidratados porque não lhes dão água, o doente piora o seu estado de saúde e não se preocupam em enviar o doente para o hospital nem a avisar a família ! É preciso a família chegar à visita, vê que o familiar não está bem e exigir que o familiar vá de imediato para o hospital! Só aceitaram após muita insistência ! Enfermeiros e auxiliares arrogantes, não há nenhum carinho para com o doente! São desumanos! Para não falar das chefias superiores que também ficam muito a desejar! Não recomendo esta clínica a ninguém! O meu familiar saiu daqui em estado crítico para o hospital por negligência da clínica!

Horrível serviço, incompetência

Atendimento péssimo! Auxiliares ao telefone sem dar atenção aos doentes Não trocam fraldas Os familiares que tenham atenção aos doentes porque os mesmos saem de lá pior do que entram.

Enfermeiros e auxiliares negligentes Um enfermeiro para 40 doentes. Doentes a serem enviados para o hospital desidratados e com infeções Não mudam as fraldas dos doentes Trocam roupas dos doentes Todos os dias estão pessoas a reclamar à porta

Muito boa clínica,com espaço de lazer e reabilitação a pensar nos utentes, fui de ambulância acompanhando meu pai que está por lá, foram pontuais Bons profissionais .

Update: Se têm essa necessidade, podem enviar a credencial em resposta à reclamação enviada para a ARSLVT, pois acredito que a mesma será vos encaminhada, para também a poderem analisar. Não obstante, entretanto também será necessário consultar o médico por outras razões, pelo que irei questionar acerca da guia, admitindo que poderá ter existido um lapso por parte dele, o que neste momento não sei, porém, não melhorará a nossa situação. Eu li a informação anterior com a menção dos dois emails, mas como foi dito, 1. não muda o facto de terem pedido para confirmar se a utente sempre ia de cadeira de rodas, já depois de terem confirmado que a guia tinha seguido para vós e seria esta empresa responsável pelo transporte (esta ação subentende o conhecimento da situação de mobilidade em causa) e 2. deveria ter sido comunicado antecipadamente, não às 19h da véspera do exame (e apenas com contacto pró-ativo da nossa parte). Num espaço de tempo maior teríamos pedido para passar uma nova guia de transporte (num cenário de erro na plataforma) ou tentado perceber se existiria outra solução. Nada poderá mudar as consequências financeiras e psicológicas para a utente e sua família: para além do stress, foram gastos 70 euros por um transporte que deveria ser GRATUITO. A ASFE vai reembolsar a utente? Acredito que não. Peço então, por favor, que se coloquem no nosso lugar, já que não ofereceram/aconselharam alternativa para o transtorno causado... Não necessitamos de resposta; apenas seria agradável garantir que, através deste feedback, será feito algo para outras pessoas não terem este problema e encargo adicional. (P.S. Não estou a querer colocar em causa tempo para burocracias/trabalho administrativo, mas sim que deveria existir um procedimento mais célebre e eficaz de prevenção, para além de um programa que reembolsasse um utente com direito a transporte em situações semelhantes). Cumprimentos.

Em resposta à crítica anterior, não houve equívoco nenhum. O transporte era hoje, dia 21 de abril, de manhã. Até às 19h da véspera não contactaram, pelo que nós ligámos, confirmaram a guia (pedindo inclusive para confirmar que a pessoa ia em cadeira de rodas) e ficou combinado para as 7h30. Achámos por bem avisar acerca do peso da utente e de ser um prédio sem elevador, ao qual foi dito: ainda bem que avisou, vou contactar a coordenadora. E menos de 5 minutos depois ligam para dizer que não vão fazer o transporte porque na guia vem a dizer que a pessoa anda. Inadmissível. Email da minha parte para ver a disponibilidade de um serviço a que tinha direito e devia estar a acontecer neste preciso momento? Não. Seguiu ainda ontem uma exposição para a ARSLVT e seguirá entretanto para as restantes entidades que possam averiguar a situação causada por vós e garantir que não volta a acontecer. Se ainda se conseguir transporte, será pago e tinha-se direito à gratuidade do mesmo. Sem palavras.

Tristes pelo facto de terem recusado um transporte após o terem aceite, devido ao peso da utente. Ainda disseram que na guia ia a informação errada, o que sabemos ser mentira, pois não é a primeira a ser passada e o médico é bastante cuidadoso. Pelo menos avisavam com antecedência, para se conseguir pedir transporte via ambulância através de outra empresa. Às 19h30 a resposta é sempre a mesma: que para aquele dia e horário já não é possível.

Experiência péssima. Cristo

Ala orquideas B meu pai (88 anos) ficou lá internado 1 mês para reabilitação após cirurgia á coluna, entrou sem andar, saiu a caminhar apenas com apoio de bengala. Excelente trabalho da fisioterapia. Toda a equipa de enfermagem, animação ocupacional, e restantes operacionais muito bom trabalho! Limpeza e higiene excelente. Muito obrigada a todos!

Muita falta de calor humano, os idosos são tratados como muita falta de carinho 😢

Péssimo serviço de transporte de doentes. Acertam 1 e falham 10, impressionante.

Estou muito feliz por estar na Asfe saúde

O meu pai ingressou na Clinica ASFE no final de Abril deste ano (2021). Esteve inicialmente na ala das Acácias e encontra-se atualmente na ala Girassol. Não posso deixar de elogiar e agradecer a todos as/os funcionárias/os com que temos contactado o profissionalismo, educação e gentileza que têm tido para connosco. As senhoras enfermeiras atendem sempre e informam sempre acerca do estado de saúde, o que, nestes tempos e morando eu longe, é muito tranquilizador. Temos notado uma evolução favorável no meu pai, apesar da idade avançada que já tem (85 anos) e de um historial de saúde complicado. Tive ainda oportunidade de fazer uma visita presencial: fomos recebidos na sala de visitas com simpatia e os utentes eram tratados de forma humana e carinhosa. O edifício era luminoso, limpo e amplo. Neste aspeto também tenho que agradecer às senhoras administrativas as informações e a ajuda que sempre disponibilizam nomeadamente para facilitar as visitas.

Se pretendem uma reabilitação a sério pós AVC, esqueçam esta Instituição. Não estimulam os utentes em nada, sobre o pretexto de que se algo acontecer, eles serão os responsáveis, passam o dia sentados em cadeiras de rodas ou deitados na cama, a olhar para o ecrã, sem estímulo algum, entre quarto e corredor, oferecem uma fisioterapia miserável de 20 minutos diários no quarto mesmo ( meu marido só foi utilizar o ginásio de fisioterapia , uma semana antes de sair de lá, e isso porque insistimos, mas, depois fecharam de novo, com a desculpa do COVID, retornando o tratamento no quarto mesmo). Pacientes pós AVC necessitam serem estimulados o quanto antes, para que obtenham melhor resultado dentro do período de 6 meses pós AVC , segundo os médicos do hospital que ele esteve internado, mas nessa clínica não nos pareceu que se importam de facto com o utente comparticipado, andam as tintas para a recuperação dos utentes! Não possuem espaço externo para que os utentes possam apanhar sol, ou até para que possam respirar ar puro.Por fim acabamos por não dar continuidade ao tratamento neste lugar!

Instituição miserável. Aproveitam-se do covid para colocarem sistematicamente os utentes de quarentena e não lhes fazerem nada, nem sequer alimentá-los condignamente. Ficam sozinhos numa cama, noite e dia, a definhar, quando ali ingressaram com a premissa de uma recuperação. Um dos utilizadores que deixou aqui a sua crítica refere que, nos casos de que tem conhecimento, os utentes não duraram mais de duas semanas antes de partirem para o céu. Foi exatamente o meu caso. O meu familiar entrou para fazer fisioterapia, duas semanas depois saiu num caixão. Clínica miserável e repleta de pessoas mal educadas, agressivas, sem escrúpulos e vocação. O meu conselho é que evitem esta instituição a todo o custo.

Péssimo.

Péssimo tratam os utentes a baixo de cão não lhes dão a medicação a comida não presta enfermeiros sem formação péssimo em tudo os utentes saiem de lá pior do que entram

devido a uma queda, fui obrigado a internar, a minha mãe , para recuperação durante 3 meses e meio, e devo agradecer, a todas as equipas pelo excelente trabalho , muito especialmente á de fisioterapia , Um muito obrigado . Ala orquideas B

Muito razoável para o destino a que se dedica. Irá sentir-se bem se levar com calma e uma meta.

Gostei muito bons espaços bom atendimento pelos funcionários e responsabilidade a tratar dos doentes muito obrigado pela atenção com o meu sogro

Equipa de enfermeiros competente assim como os médicos; auxiliares não sabem o que andam a fazer, muito incompetentes, irresponsáveis, além de serem arrogantes e prepotentes. Espaço agradável, amplo e luminoso - Ala Papoilas.

TOP! Dedicação, carinho e atenção prestada aos idosos; Alegria, vida e boa disposição sentem-se desde a porta de entrada; Terapias dedicadas e acompanhamento dedicado; Atividades em que todos participam... Um grande Bem-haja a toda a equipa, nomeadamente aos auxiliares e enfermeiros, que têm o contacto mais direto, presente, atento, alegre e dedicado com aqueles que necessitam dos vossos cuidados. Ala Girassol - Real Unidade de Cuidados

O espaço disponível para os utentes e atenção dos funcionários.